목차

1. A/S 절차

2. 고장 확인 방법

3. A/S 대상이 아닌 경우

4. 보증기간

5. 주의사항

A/S 절차

1. A/S 접수

- 제품에 이상이 있는 경우 플레지스트 A/S 접수 폼에서 접수해주세요.

- 우머나이저와 롬프 제품은 그린쉘프 A/S 접수폼으로 접수해주세요.

2. 제품 회수 및 고장 확인

- 접수가 완료되면 플레지스트에서 회수를 진행합니다.

- 제품은 상자포장하여 문 앞에 놔주세요.

- 회수 과정은 7-10영업일 정도 소요되며 회수 과정에서 택배 기사님이 고객님께 연락드릴 수 있습니다.

3. 동일 상품으로 교환

- A/S 기준에 부합하는 고장이 확인되면 동일한 제품으로 교환 발송해드립니다.

- 환불 및 다른 상품으로 교환은 불가합니다.

고장 확인 방법

고장이 아닌 경우 제품이 반송되며 왕복 택배비 7,000원이 부과됩니다. 접수 전 고장이 맞는지 한번 더 확인해주세요.

1. 제품마다 전원버튼 모양이 다릅니다. 구매하신 제품 상세페이지에서 전원버튼을 확인해주세요

2. 전원버튼을 2~3초 이상 꾹 눌러야 작동됩니다. 버튼을 3초간 꾹 눌러주세요

3. 배터리가 부족해서 작동하지 않는 사례가 많이 접수되고 있습니다. 구매하신 제품의 상세페이지에서 완충까지 걸리는 시간 및 완충 확인법을 체크하신 뒤, 완충 후 다시 한번 작동해주세요

A/S대상이 아닌 경우

1. 플레지스트에서 구매 확인이 되지 않는 경우

2. 상품의 보증기간이 지난 경우

3. 상품 회수 후 작동 테스트 시 이상이 확인되지 않는 경우

4. 제품 이상이 아닌 사용자의 부주의 등으로 인해 상품이 파손되거나 고장이 발생한 경우

(예시)

- 고속 충전기 사용으로 인한 고장

- 가동범위 이상의 무리한 사용 등으로 상품이 깨지거나 부러진 경우

- 실리콘이 찢어지는 등 취급 부주의로 파손이 생한 경우

- 완전 방수가 아닌 상품이 침수로 인해 고장 발생한 경우

- 기타 비정상적인 취급으로 이상이 발생한 경우

5. 소음, 출력 변화, 충전 및 사용 시간 등 객관적으로 측정할 수 없는 상품 상태의 변화

6. 사은품 등 무료로 증정된 제품의 이상

7. 동봉된 충전 케이블의 이상 (단, 구매일로부터 2주 내의 초기 불량의 경우 교환 가능)

보증기간

사용 횟수나 개봉일과는 관계없이 구매일로부터 보증 기간 내에만 보증이 적용됩니다.

주의사항

1. 고장이 아니거나 A/S대상이 아닌 경우 제품이 반송되며 왕복 택배비 7,000원이 부과됩니다. 접수 전 꼭 고장 확인 및 A/S대상 여부를 확인해주세요.

2. 우머나이저와 롬프 브랜드는 그린쉘프(공식 수입사)에서 A/S를 진행하고 있습니다. 그린쉘프 A/S접수폼으로 접수해주세요.

접수 링크

플레지스트 A/S 접수폼

우머나이저&롬프 A/S 접수폼